出现这种情况可能是当时车票抢票人数过多导致网络拥挤，付款处理超时。可以在个人中心的“未完成订单”完成支付。方法如下：
1、首先在手机上打开12306客户端，点击底部导航栏中的“订单”进入订单页面。
2、在订单的详情页面中，点击“未完成”的图标查看未完成支付的火车票订单。
3、在订单页面可以根据未完成的订单详情确认好火车票的车次。
4、确认好订单的车次没有错误后，点击页面底部的“立即支付”进行付款即可完成火车票的购买。
购票操作失败有以下原因：
票源不足，无法购票。
网络不好，无法连接。
未支付款，卡里余额不足。
软件故障，请稍后再试或重装。
软件版本低，请升级。
拓展资料
铁路12306主要功能：
“铁路12306”除提供购票及票务查询功能外，还新增设了“铁路资讯”“自助服务”“平台联盟”三项菜单功能。
“铁路资讯”发布及时权威的新闻及客货运输通知公告；
“自助服务”提供社会公众最常用的客运自助查询服务；
“平台联盟”则打通了铁路总公司其他新媒体服务渠道入口，一键直达“中国铁路”人民、新华、新浪、腾讯4个官方微博和全国18个铁路局官方新媒体渠道。
“铁路12306”则侧重提供客货运输信息查询服务，社会公众可以根据系统提示，通过输入字符或语音的方式进行余票、列车时刻、预售期、代售点以及物流服务、货运营业场所等查询。
参考资料：铁路12306-百度百科
因为12306网站的余票信息每10分钟刷新一次，所以在这个时间段内，先发起购票请求的人会抢到火车票，后进入的用户就可能出现出票失败的情况。
显示出票失败、没有足够的票：说明票额比较少，但是又有很多人在抢票，轮到出票时火车票卖光了，没有排上队，其他人抢订成功。
这个时候，可以重新查询车票，可能过一阵还会有票（火车票10分钟更新一次，而造成的延时)，多试几次。另外，也可以订购其他时间段或者车次的票。
在12306铁路订票具体操作步骤：1、打开手机12306APP，输入账户及密码点击登录。
2、登录成功后，点击主页面下方的订单查询。
3、在订单查询页面，点击未出行订单或者历史订单。
4、按订单日期和按乘车日期2种方式选择，再选择要查询的起止时间。
5、选择完查询的日期，点击查询，即可显示未出行的已经买的火车票。